Uvjeti prodaje

Opći uvjeti

Ponuda vrijedi 5 dana od datuma označenog na valuti ponude, nakon isteka tog roka ponuda se automatski zatvara, te je za kupovinu iste robe potrebno ponovno napraviti narudžbu.

Cijene i akcijske ponude  vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja i mogu se promjeniti bez prethodne obavijesti!

Plaćanje

Plaćanjem ponude smatra se da je kupac prihvatio ponudu i uvjete kupovine. Plaćanja je moguće izvršiti gotovinskom uplatom (opća uplatnica putem banke / pošte / internet bankarstvo), virmanskom uplatom ili putem kreditnih kartica.
Ponuda se smatra plaćenom tek kada se sredstva prebace na naš žiro račun*.
U slučaju plaćanja kreditnim karticama ponuda se smatra plaćenom odmah po autorizaciji kartice. Kupac će e-mailom dobiti automatsku poruku o registraciji uplate.

Provider naplate kreditnih kartica:

WSPay

Printshop koristi WSPay za online plaćanja.

WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što podvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Upute za plaćanje gotovinom/virmanom putem interneta ili putem banke/pošte:
Ukoliko narudžbu uplaćujete putem internet bankarstva / banke / pošte molimo vas da koristite sljedeće podatke:

Uplatitelj: Vaši podaci ili osobe koja vrši plaćanje

Primatelj:
Printshop d.o.o.
Grgura Budislavića 135,
23 000 Zadar, Hrvatska

OIB (VAT ID): 53605605523
IBAN: HR7624020061100716636 (Erste&Steiermärkische Bank d.d.)
SWIFT: ESBCHR22

Model: HR00 ili HR02   Poziv na broj: broj narudžbe (npr 223-01122010)

* Uplate unutar iste banke registriraju se isti dan, a putem ostalih banaka u pravilu idući radni dan. Uplate putem pošte 2-3 radna dana. Scan/fax kopije uplatnica ne prihvaćamo kao dokaz o uplati.

Dostava

Prikazane cijene proizvoda ne uključuju dostavu. Cijena dostave se automatski izračunava po mjestu dostave i teoretskoj težini vaše pošiljke te je istu moguće vidjeti prilikom zaključenja narudžbe.

Detaljnije o dostavi pročitajte na stranici Dostava

Reklamacije

Sukladno čl. 43., st.2., Zakona o zaštiti potrošača (NNRH 41/14) u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu na odnose potrošača i trgovca primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima o odgovornosti za materijalne nedostatke od čl. 400 do čl. 429.

Reklamaciju je moguće podnijeti u roku od 7 dana od primitka robe.

Podnošenje pisanog prigovora
Sukladno članku 10. st. 1. i 2. Zakona o zaštiti potrošača omogućava se potrošaču podnošenje pisanog prigovora na adresu sjedišta tvrtke ili na e-mail adresu info(manki)printshop(tocka)hr.
U slučaju pisanog prigovora, odgovorit ćemo Vam u roku od 15 dana.

Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač može, ne navodeći razlog, raskinuti ovaj ugovor, u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.
Pravo na odustajanje počinje teći od datuma izdavanja računa.
Ukoliko potrošač nije dobio ovaj obrazac, rok za jednostrani raskid počinje teći od dostave ovog obrasca i ističe nakon jedne godine i 14 dana.
Ukoliko potrošač nije dobio sve tražene informacije, rok za jednostrani raskid počinje teći od trenutka kada potrošač dobije te informacije, i ističe nakon tri mjeseca i 14 dana.
Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, potrošač mora trgovcu pisano dostaviti obavijest u kojoj navodi da raskida ugovor. Obavijest mora biti napisana na trajnom mediju i sadržavati podatke koji su niže naznačeni, a može biti dostavljena kao (npr. pismo poslano poštom, elektronička pošta).
Ukoliko potrošač koristi svoje pravo na jednostrani raskid, neće snositi s tim u vezi nastale troškove.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti klikom na ovu poveznicu.

Internetsko rješavanje sporova
Internetske stranice za online rješavanje sporova uspostavio je EU kako bi se pomoglo nezadovoljnim potrošačima. Tu možete podnositi pritužbe u vezi s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu te pronaći neutralnu treću stranu („tijelo za rješavanje sporova”) koja može rješavati spor.

Online rješavanju sporova možete pristupiti klikom na ovu poveznicu

Tijela za rješavanje sporova:
Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori
Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori

Izjava o prikupljanju, zaštiti i korištenju osobnih podataka

Printshop se obvezuje pružati zaštitu osobnim podatcima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podatci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podatci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Printshopa i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Izjava o zaštiti prijenosa osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679-Uredba te provedbe Opće uredbe o zaštiti podataka

WSPay kao izvršitelj provođenja autorizacije i naplate kreditnih kartica postupa s osobnim podacima u svojstvu izvršitelja obrade te sa osobnim podacima postupa u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Europskog parlamenta i Vijeća broj 2016/679 te prema strogim pravilima PCI DSS L1 regulative o zaštititi upisa i prijenosa podataka.

WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.

Osobni podaci koji se koriste u svrhu autorizacije i naplate odnosno u izvršavanja obveza iz Ugovora ili temeljem Ugovora, smatraju se povjerljivim podacima.

Za izvršenje Ugovora (autorizacije i naplate) potrebni su sljedeći osobni podaci kupca:
Ime i prezime
E-mail
Telefon
Adresa
Mjesto
Poštanski broj
Država
Vrsta kartice
Broj kartice
Vrijeme trajanja kartice
CVV kod kartice

WSPay ove osobne podatke ne obrađuje niti koristi osim u svrhe izvršenja ugovora autorizacije i naplate.

WSPay jamči ispunjavanje svih uvjeta određenih važećim propisima o zaštiti osobnih podataka za izvršitelje obrade osobnih podataka, a osobito poduzimanje svih potrebnih tehničkih, organizacijskih i sigurnosnih mjera a to naročito potvrđuje i PCI DSS L1 certifikatom.